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A la commande vous décidez ou non de prendre l'une des options suivantes:

  • Question et réponses confidentielles
  • Réponses confidentielles
  • Masquage de l'auteur de la question

 

Vous pouvez également fixer le délai de réponse acceptable par vous:

Nous vous indiquerons, si nous ne pensons pas pouvoir le respecter, nos conditions les plus proches.

 

A réception de votre demande nous vous indiquons la catégorie applicable à votre question:

  • Catégorie 1: Question d'intérêt général (droit, économie, technologie de l'information) à réponse aisée
  • Catégorie 2: Question plus spécialisée (technologie pour un secteur, droit particulier, infos économiques sectorielles)
  • Catégorie 3: Question très spécialisée, intéressant un public averti ou question des catégories 1 ou 2 complexes à trouver

 

Nous vous recommandons éventuellement la prise en charge de la consultation de services payants

Nous vous proposons des services payants auxquels nous avons accès à des conditions avantageuses. Vous pouvez refuser cette option et demander seulement d'avoir les coordonnées de ces services dans la réponse. Vous pourrez alors les consulter directement.

 

L'acceptation du devis signifie que:

  • Vous nous donnez pouvoir pour effectuer les recherches en votre nom et place.
  • Les délais de réponse courent après paiement effectif par vous de tous les suppléments demandés, non couverts par des crédits achetés ou gagnés.
  • Nous nous engageons de vous informer du résultat de notre enquête dans les délais que nous vous proposons; nous vous remboursons intégralement si nous ne pouvons pas les tenir.
  • Si vous refusez de voir les réponses trouvées et acceptez de lever les options de confidentialité que vous aviez prises, nous vous les remboursons.
  • Vous nous payerez 50% du tarif de base de la réponse, seulement si vous voulez voir les réponses signalées dans notre résultat d'enquête.
  • Après lecture vous nous communiquerez votre indice de satisfaction; il sera supposé être de 100% passé un délai de 8 jours. Le solde à payer sera calculé en fonction de l'indice de satisfaction que vous aurez donné. Vous acceptez de payer ce solde, avec la facture suivant la réception de la réponse.
  • Vous reconnaissez que nous ne sommes pas autorisés, par tous leurs détenteurs, à répliquer pour vous toutes les informations trouvées ; par conséquent vous acceptez que notre réponse ne contienne alors que les coordonnées des lieux où nous les avons trouvées, notre résumé et nos commentaires.